Рынок рассказывает про цифровых сотрудников так, будто они устраиваются в компанию навсегда. Microsoft тем временем опубликовал для Sales Close Agent вполне человеческий график увольнения. После 30 сентября 2026 года новые экземпляры создать нельзя. 30 октября существующие экземпляры удалят.
Вместо них документация предлагает создавать Sales Development Agent в Microsoft Agent 365. Отдельно исчез уже другой кусок старой истории: чат-помощник для настройки Sales Close Agent был превью-функцией и перестал быть доступен после июня. Ручная настройка основного агента при этом продолжала поддерживаться до объявленного завершения продукта.
Это не доказательство провала всех AI-продавцов. Это доказательство подвижности конкретных продуктовых оболочек. Компания может сохранить идею, переехать на другую платформу, поменять права, модель данных и название агента. Для клиента миграция всё равно остаётся миграцией, даже если презентация называет её развитием линейки.
Самый опасный дизайн строится вокруг уникальных настроек одного агента. Команда месяцами набивает его правилами, складывает историю в закрытое хранилище и связывает автоматизацию с внутренними идентификаторами. Потом появляется дата отключения, а экспорт знает только половину того, что система успела выучить.
Храните сегменты, правила передачи, шаблоны и оценочные наборы отдельно от продукта. Раз в квартал поднимайте чистый экземпляр и проверяйте, можно ли восстановить рабочий сценарий из экспортированных данных. У агента может быть человеческий голос, но трудовой кодекс на его жизненный цикл не распространяется.