Слово «результат» на тарифной странице греет душу сильнее любого слова «токен». В апреле HubSpot объявила оплату за выполненную задачу для двух агентов. Только задачи разные, и до банковской выписки каждая добирается своим маршрутом.
Что именно пробивают в чеке
С 14 апреля заявлены такие ставки, оплачиваемые через HubSpot Credits:
| Агент | За что списывают | Ставка из анонса |
|---|---|---|
| Customer Agent | Решённый разговор | $0,50 / 50 кредитов |
| Prospecting Agent | Контакт, рекомендованный для обращения | $1 / 100 кредитов |
Рекомендованный контакт может ещё ни разу вам не ответить. Это не делает рекомендацию бесполезной: поиск тоже стоит денег. Но сравнивать доллар за рекомендацию с ценой встречи у другого сервиса нельзя без промежуточных ступеней. Иначе калькулятор бодро посчитает две разные вещи как одну.
У предложения есть рамка: клиенты Pro и Enterprise, заявленный пробный период 28 дней. При оценке бюджета я бы отдельно записал стоимость доступа к платформе и расход кредитов, чтобы дешёвое действие не заслонило весь счёт.
На пробном периоде сопоставьте рекомендации с ответами, встречами и продажами. Для поддержки проверьте, возвращается ли человек с той же нерешённой проблемой. Тогда определение результата из тарифа можно будет сравнить с тем, которое имеет смысл для вашего бизнеса.